Privatnost podataka

POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Tehnika Knapić d.o.o., Zagrebačka avenija 104, 10000 Zagreb
OIB: 31979232671
e-mail: info@tehnika-knapic.hr
tel: +385 91 200 0380

Zadnja izmjena: 29. lipnja 2026.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. OPĆE INFORMACIJE

Tehnika Knapić d.o.o. (dalje: mi ili Tehnika Knapić) kao voditelj obrade osobnih podataka obvezuje se štititi privatnost korisnika web stranice tehnika-knapic.hr i kupaca u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja su vaša prava.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2. VODITELJ OBRADE PODATAKA

Tehnika Knapić d.o.o.
Zagrebačka avenija 104, 10000 Zagreb
OIB: 31979232671
e-mail: marketing@tehnika-knapic.hr
tel: +385 91 200 0380

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

3. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO I ZAŠTO

3.1 Podaci pri kupnji
Kada naručujete proizvod, prikupljamo: ime i prezime, adresu dostave, e-mail adresu, broj telefona i OIB (za izdavanje računa).
Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR).
Razdoblje čuvanja: 11 godina od izdavanja računa (zakonska obveza čuvanja knjigovodstvene dokumentacije).

3.2 Korisnički račun

Ako otvorite korisnički račun, pohranjujemo podatke koje ste unijeli pri registraciji te povijest vaših narudžbi.
Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR).
Razdoblje čuvanja: do brisanja korisničkog računa, osim podataka koje smo obvezni čuvati po zakonu.

3.3 Newsletter
Ako se prijavite na newsletter, koristimo vašu e-mail adresu za slanje promotivnih poruka. Odjava je moguća u svakom trenutku putem linka u svakom e-mailu ili na marketing@tehnika-knapic.hr.
Pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR).
Razdoblje čuvanja: do odjave s newslettera.

3.4 Kontakt upiti
Kada nas kontaktirate putem e-maila ili telefona, pohranjujemo podatke potrebne za odgovor na vaš upit.
Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR).
Razdoblje čuvanja: 2 godine od zadnjeg kontakta.

3.5 Tehnički podaci o posjetu
Pri svakom posjetu stranici automatski bilježimo IP adresu, vrstu preglednika, operacijski sustav i stranice koje posjećujete. Ovi podaci koriste se isključivo za tehničko funkcioniranje stranice i analizu posjećenosti.
Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR).
Razdoblje čuvanja: 90 dana.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

4. DIJELJENJE PODATAKA S TREĆIM STRANAMA

Vaše osobne podatke dijelimo isključivo u mjeri nužnoj za izvršenje narudžbe:
— Kurirske službe: ime, adresa i telefon za potrebe dostave
— PayWay / Erste Card Club d.o.o.: podaci potrebni za obradu plaćanja
— Google LLC: analitički i marketinški podaci (više u poglavlju 6.)
— Meta Platforms Ireland Ltd.: marketinški podaci (više u poglavlju 6.)

Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe izvan gore navedenog.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

5. KOLAČIĆI (COOKIES)

Naša stranica koristi kolačiće — male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju. Kolačiće možete kontrolirati ili onemogućiti u postavkama svog preglednika, no to može utjecati na funkcionalnost stranice.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

NUŽNI KOLAČIĆI
Neophodni za funkcioniranje stranice (košarica, prijava, sigurnost). Ne mogu se isključiti.
Trajanje: do zatvaranja preglednika (sesijski) ili do 12 mjeseci (trajni).

ANALITIČKI KOLAČIĆI
Google Analytics — prikuplja anonimne podatke o načinu korištenja stranice (posjećene stranice, trajanje posjeta, izvor prometa). IP adresa se anonimizira prije pohrane.
Trajanje: do 26 mjeseci.
Pravna osnova: privola.

MARKETINŠKI KOLAČIĆI
Google Ads / Google Remarketing — omogućuje prikaz relevantnih oglasa na temelju prethodnih posjeta stranici.
Meta Pixel (Facebook / Instagram) — prati konverzije i omogućuje remarketing na Meta platformama.
Trajanje: do 90 dana.
Pravna osnova: privola.

Kolačićima upravljate putem cookie bannera pri prvom posjetu stranici. Privolu možete u svakom trenutku povući u postavkama kolačića na dnu stranice.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

6. ALATI TREĆIH STRANA

6.1 Google Analytics
Koristimo Google Analytics (Google LLC, SAD) za analizu posjećenosti stranice. Podaci se prenose na Google servere uz aktivirano IP maskiranje. Google je certificiran prema EU-US Data Privacy Framework.
Više informacija: https://policies.google.com/privacy
Odjava: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.2 Google Ads i RemarketingŽ
Koristimo Google Ads za oglašavanje. Google može prikazivati oglase Tehnika Knapić korisnicima koji su prethodno posjetili našu stranicu.
Upravljanje oglasima: https://adssettings.google.com

6.3 Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Koristimo Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) za praćenje konverzija i remarketing na Facebook i Instagram platformama. Podaci se prenose na Meta servere.
Više informacija: https://www.facebook.com/policy.php
Odjava od Meta oglašavanja: https://www.facebook.com/ads/preferences

6.4 YouTube
Na stranici su ugrađeni YouTube videozapisi (Google LLC). Kada pokrenete video, YouTube prima podatke o vašem posjetu, uključujući IP adresu. Ako ste prijavljeni na YouTube račun, Google može povezati te podatke s vašim profilom.
Više informacija: https://policies.google.com/privacy

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

7. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EU

Google LLC i Meta Platforms Ireland Ltd. mogu prenositi podatke na servere u SAD-u. Oba pružatelja usluga certificirana su prema EU-US Data Privacy Framework, koji osigurava odgovarajuću razinu zaštite podataka sukladno odluci Europske komisije od srpnja 2023.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

8. VAŠA PRAVA

Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava:
— Pravo na pristup: možete zatražiti uvid u osobne podatke koje o vama pohranjujemo.
— Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka.
— Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav"), osim podataka koje smo obvezni čuvati po zakonu.
— Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremeno zaustavljanje obrade vaših podataka.
— Pravo na prenosivost: možete zatražiti dostavu vaših podataka u strojno čitljivom formatu.
— Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi podataka na temelju legitimnog interesa.
— Pravo na povlačenje privole: privolu danu za newsletter ili kolačiće možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev možete uputiti na: marketing@tehnika-knapic.hr

Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

9. PRAVO NA PRIGOVOR NADZORNOM TIJELU

Ako smatrate da obrađujemo vaše osobne podatke na nezakonit način, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
tel: +385 1 4609 000
e-mail: azop@azop.hr
web: www.azop.hr

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

10. SIGURNOST PODATAKA

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući SSL/TLS enkripciju pri prijenosu podataka. Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na našim sustavima — obradu vrši PayWay (Erste Card Club d.o.o.) prema PCI DSS standardu.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

11. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene. Za značajne izmjene obavijestit ćemo vas putem e-maila ili istaknutom obavijesti na stranici.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

KONTAKT ZA ZAŠTITU PODATAKA

Tehnika Knapić d.o.o.
Zagrebačka avenija 104, 10000 Zagreb
e-mail: info@tehnika-knapic.hr
tel: +385 91 200 0380